Versie [datum]. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Valoir.
Artikel 1. Wie wij zijn
Valoir is een handelsnaam van [Bedrijfsnaam].
| Adres | [Straat en huisnummer, postcode en plaats] |
| [e-mailadres] | |
| Telefoon | [telefoonnummer], bereikbaar op [dagen en tijden] |
| KvK-nummer | [KvK-nummer] |
| Btw-nummer | [Btw-identificatienummer] |
Artikel 2. Begrippen
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst met ons sluit.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan gebruiken.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Dag: kalenderdag.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Valoir en voor elke overeenkomst die via onze webshop tot stand komt. Je kunt ze vóór je bestelling lezen, opslaan en printen. We sturen ze ook mee met je orderbevestiging.
Artikel 4. Het aanbod
Ons aanbod beschrijft de producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto’s geven een getrouw beeld, maar kleuren kunnen door je schermweergave licht afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Artikel 5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. We bevestigen je bestelling direct per e-mail. Tot we die bevestiging hebben verstuurd, kun je de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten staan duidelijk vermeld voordat je bestelt. Prijzen kunnen wijzigen, maar de prijs op het moment van je bestelling blijft gelden.
Artikel 7. Betaling
Je betaalt bij het afronden van je bestelling via iDEAL, creditcard of Klarna. Bij Klarna gelden ook de voorwaarden van Klarna.
Artikel 8. Levering
We leveren in Nederland en België op het adres dat je opgeeft. We streven naar een levertijd van [1–2 werkdagen] en leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we je dat weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het pakket bij jou is bezorgd.
Artikel 9. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. In die tijd kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden.
Je gebruikt je herroepingsrecht door binnen de bedenktijd:
- de knop Mijn aankoop ongedaan maken op onze website te gebruiken, of
- het modelformulier voor herroeping (onderaan deze voorwaarden) in te vullen en naar ons te mailen, of
- ons op een andere ondubbelzinnige manier te laten weten dat je de aankoop ongedaan maakt.
Je ontvangt van ons direct een bevestiging. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
Artikel 10. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Ondergoed is om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden als de verzegeling na de levering is verbroken. Voor producten waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken, geldt het herroepingsrecht daarom niet. Producten met een ongeopende verzegeling kun je wel binnen de bedenktijd retourneren.
Artikel 11. Plichten tijdens de bedenktijd
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Retourneer het product ongebruikt, in de originele staat en met alle meegeleverde onderdelen.
Artikel 12. Kosten en terugbetaling bij herroeping
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Artikel 13. Conformiteit en garantie
Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Is een product kapot of verkeerd geleverd, dan herstellen of vervangen we het, of betalen we je terug. Dat geldt ook als de verzegeling al open is. Meld een gebrek zo snel mogelijk, liefst binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt.
Artikel 14. Klachten
Heb je een klacht? Mail ons op [e-mailadres] met een duidelijke omschrijving. We bevestigen je klacht binnen [3 werkdagen] en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen.
Artikel 15. Geschillen
Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Valoir is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die het recht van jouw land je biedt.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en mail het naar [e-mailadres].
Aan: [Bedrijfsnaam], handelend onder de naam Valoir, [adres], [e-mailadres]
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [productnaam en maat]
Besteld op: [datum] / Ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [bestelnummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]