Staat je vraag er niet bij? Mail ons op [e-mailadres].
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard of Klarna (achteraf betalen).
Wat staat er op mijn bankafschrift?
[Neutrale naam op afschrift]. Niets wat verraadt wat je hebt gekocht.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Mail ons zo snel mogelijk op [e-mailadres]. Is je bestelling nog niet verstuurd, dan passen we het graag aan.
Verzenden
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
In een neutrale zwarte envelop zonder productomschrijving aan de buitenkant. Het past door de brievenbus.
Wat kost verzenden?
€3,95. Vanaf €40 verzenden we gratis.
Hoe snel heb ik het in huis?
Meestal binnen [1–2 werkdagen]. Je krijgt een track-and-tracecode per e-mail.
Maat en pasvorm
Welke maat moet ik nemen?
Kijk in de maattabel. Meet je taille net onder je navel en kies de maat die daarbij hoort. Twijfel je tussen twee maten? Kies de grotere voor meer comfort en de kleinere voor een strakkere pasvorm.
Valt het klein of groot?
[Vul in zodra je reacties van klanten hebt, bijvoorbeeld: “Het valt normaal; kies je gewone maat.”]
Van welk materiaal is het gemaakt?
[Materiaal en samenstelling]. De precieze samenstelling staat ook op het label in elk product.
Retour
Kan ik ondergoed retourneren?
Alleen als de hygiënische verzegeling nog niet verbroken is. Dan heb je 14 dagen bedenktijd. Lees alles op Verzenden en retour.
Mijn bestelling is beschadigd of klopt niet. Wat nu?
Mail ons binnen [14 dagen] een foto op [e-mailadres]. Dan lossen we het op, ook als de verzegeling al open is.
Onderhoud
Hoe was ik mijn Valoir?
[Wasvoorschrift, bijvoorbeeld: wassen op 30 graden, binnenstebuiten, niet in de droger]. Laat wasverzachter weg; dan blijft het elastiek langer strak.